Quiénes somos

Universidad UTEL, somos una organización enfocada en brindar soluciones y servicios de aprendizaje, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones que generen valor para nuestros clientes.
Buscamos un Especialista de Canales TI con experiencia en plataformas de Contact Center, configuración de canales digitales, telefonía, CRM y automatizaciones, para integrarse a nuestro equipo.

Qué harás

Configurar e implementar funcionalidades en InConcert I6.
Configurar campañas de voz y canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
Configurar e implementar automatizaciones en sistemas CRM.
Brindar soporte especializado y resolver incidencias relacionadas con InConcert I6.
Analizar requerimientos para implementar funcionalidades en InConcert de acuerdo con las necesidades de la organización.
Configurar sistemas de telefonía y herramientas relacionadas con Contact Center.
Participar en la configuración de campañas IN OUT y marcadores automáticos.
Apoyar en la configuración de flujos, formularios, procesos automatizados e integraciones.

Qué necesitas

Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas o carrera afín.
Mínimo 4 años de experiencia en configuración de plataformas de Contact Center.
Experiencia en InConcert, preferentemente InConcert I6.




Experiencia en configuración de campañas de WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
Conocimientos en sistemas de telefonía PBX, SBC, etc.
Experiencia en campañas IN OUT y marcadores automáticos.
Experiencia en configuración de flujos y automatizaciones en CRM.
Experiencia en atención y solución de incidencias en plataformas de Contact Center, telefonía y CRM.

Competencias

Trabajo en equipo.
Trabajo bajo presión.
Comunicación asertiva.
Proactividad.
Solución de problemas.

Ofrecemos

Sueldo 33,000.00 brutos
Sueldo fijo 28,000 brutos 5,000 variable
Prestaciones de ley.
Modalidad híbrida.
2 días presenciales.
Horario de lunes a viernes de 900 a 1900 h.
Zona de trabajo Naucalpan, Edo. De México

Postúlate

Si cuentas con experiencia en InConcert, Contact Center, CRM, telefonía y canales digitales, y estás buscando un nuevo reto profesional, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.

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📌 Especialista de Canales TI Sistemas (Naucalpan de Juárez)
🏢 Universidad Tecnologica Latinoamericana En Linea
📍 Naucalpan de Juárez