Supervisor de Housekeeping Operación en Campo

Somos una empresa en crecimiento especializada en rentas vacacionales en la Ciudad de México, con propiedades ubicadas en Polanco, Condesa y Roma Norte.

Buscamos una persona comprometida, organizada y con enfoque operativo, que se integre a nuestro equipo para garantizar altos estándares de limpieza, presentación y calidad en nuestras propiedades.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución de los estándares operativos de housekeeping mediante supervisión en campo, control de calidad y seguimiento al equipo, asegurando propiedades listas para huésped y una operación ordenada, eficiente y consistente.

Responsabilidades principales

Supervisar en campo la operación diaria de las propiedades asignadas.
Coordinar y dar seguimiento al equipo de camaristas y personal de limpieza.
Asegurar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación, montaje y calidad.
Realizar la supervisión final de las unidades antes de su entrega al Gerente de Operaciones.
Validar que cada propiedad se encuentre al 100 en limpieza, blancos, amenidades, orden y presentación general antes de la llegada del huésped.
Detectar incidencias relacionadas con limpieza, mantenimiento, mobiliario, blancos o amenidades y dar seguimiento hasta su solución.
Ejecutar y reforzar el uso correcto de checklists, SOPs y procesos operativos.
Realizar refresh de propiedades cuando la operación lo requiera.
Coordinar la recolección y entrega de blancos de las unidades que no cuenten con servicio directo de lavandería.
Llevar control de blancos enviados y recibidos, así como detectar faltantes,



daños o necesidades de reposición.
Localizar y mantener disponible una opción de lavandería con servicio 24 horas, los 365 días del año, para emergencias operativas.
Coordinar el envío de productos, insumos, blancos y amenidades desde almacén hacia las propiedades, bajo autorización del área de Administración.
Administrar caja chica de hasta 1,000.00 para gastos operativos previamente autorizados.
Llevar el control y comprobación de los gastos realizados con caja chica.
Gestionar servicios de Uber o transportación para el envío de productos a propiedades cuando el área de Administración no se encuentre disponible.
Realizar recorridos de supervisión para detectar oportunidades de mejora antes de la llegada de los huéspedes.
Verificar la correcta colocación de blancos, amenidades, mobiliario y artículos correspondientes a cada unidad.
Supervisar el uso correcto de productos y herramientas de limpieza para prevenir daños en superficies, mobiliario y textiles.
Dar retroalimentación al personal cuando una unidad no cumpla con los estándares establecidos y validar posteriormente su corrección.
Reportar desviaciones, incidencias recurrentes, retrabajos y áreas de mejora al Gerente de Operaciones.
Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones,



Administración y Mantenimiento.
Apoyar en situaciones de alta ocupación, cambios de último momento, llegadas anticipadas o incidencias que puedan afectar la entrega de las propiedades.

Perfil requerido

Experiencia mínima de 2 años en supervisión de housekeeping.
Experiencia en rentas vacacionales u hotelería de 4 o 5 estrellas, deseable.
Experiencia comprobable en manejo y supervisión de equipos operativos en campo.
Alto enfoque en calidad, orden, detalle y seguimiento.
Capacidad de organización, control y resolución de incidencias.
Liderazgo práctico, actitud proactiva y orientación a resultados.
Manejo básico a intermedio de Excel, computadora y plataformas digitales. Se realizará prueba.
Disponibilidad para desplazarse entre propiedades ubicadas en Condesa, Roma Norte y Polanco.
Capacidad para generar reportes, dar seguimiento a información y presentar resultados de manera clara.
Jornada de 8 horas de lunes a domingo, con 1 dia de descanso rolado entre semana segun operacion.

Ofrecemos

Sueldo mensual de 14,000.
Posibilidad de crecimiento dentro de una operación en expansión.
Ambiente profesional enfocado en estructura, orden y mejora continua.
Desarrollo dentro de una empresa especializada en hospitalidad y rentas vacacionales.
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