Detalles
Contratación Tiempo indeterminado
Horario Tiempo completo
Espacio de trabajo Presencial

Descripción

Por qué este trabajo es emocionante
Te apasiona resolver problemas complejos y ser la pieza clave que destraba situaciones críticas cuando los clientes más lo necesitan En Quálitas Sucursal Echegaray, no eres un eslabón más de un call center eres el aliado estratégico de nuestros agentes y asegurados, con la autonomía y el respaldo para tomar decisiones de alto impacto que aseguran la movilidad y tranquilidad de nuestros clientes. Aquí tu criterio, agilidad mental y capacidad de negociación marcan la diferencia todos los días.

Quiénes somos
Desde Adecco trabajamos con una aseguradora líder en México en el mercado de autos, reconocida por nuestra especialización, solidez y cercanía con nuestros socios comerciales. En la sucursal Echegaray fomentamos un ambiente dinámico, de apoyo mutuo y orientado a la solución, donde valoramos la iniciativa, la energía y el compromiso real con el servicio.

Resumen del rol
Buscamos un Ejecutivo de Siniestros integral y con carácter, encargado de gestionar y coordinar la comunicación y resolución de incidencias entre ajustadores, áreas internas, brokers y asegurados. Serás el punto focal que asegure el seguimiento puntual desde el crucero hasta la resolución postcolisión grúas, valuación, pérdidas totales y trámites, combinando un robusto manejo administrativo con una excelente atención de servicio.

Responsabilidades clave
Gestión integral de siniestros Dar seguimiento oportuno a los reportes de accidentes en tiempo real y postevento, coordinando la logística de grúas, atención médica, talleres y áreas de cabina.




Interlocución estratégica Servir como el enlace resolutivo y empático entre los agentes de seguros, promotorías y los departamentos internos de la compañía.
Toma de decisiones con criterio Analizar escenarios complejos en el crucero o en gabinete para destrabar unidades detenidas y agilizar indemnizaciones o trámites especiales.
Control administrativo Mantener bitácoras, expedientes y registros actualizados y precisos de cada caso asignado.
Disponibilidad y soporte flexible Atender requerimientos puntuales o consultas críticas de seguimiento vía WhatsApp teléfono fuera del horario de oficina de manera rotativa programada.

Requisitos técnicos
Experiencia mínima de 1 año en el área de siniestros de aseguradoras de autos, o bien, en empresas privadas como administrador de riesgos flotas, o en agencias automotrices recepción de autos siniestrados.
Dominio de documentación vehicular facturas, baja de placas, carpetas de investigación, indemnizaciones por pérdida total.
Escolaridad mínima Preparatoria terminada o Licenciatura trunca o concluida.
Residencia a una distancia máxima de 1 hora de la zona de trabajo Naucalpan y municipios colindantes.

Deseables
Experiencia previa interactuando con brokers, agentes o promotorías de seguros.




Habilidades multitarea y manejo avanzado de herramientas de comunicación digital y ofimática.
Perfil y Competencias Mentalidad y Fit
Actitud Perfil dinámico, aguerrido, con iniciativa y seguridad para proponer soluciones que no tema ensuciarse las manos.
Orientación al cliente Excelente presentación ejecutiva, facilidad de palabra y auténtica vocación de servicio.
Resiliencia Alto sentido de urgencia y gran tolerancia a la frustración para operar en entornos dinámicos.

Lo que te encantará
Trabajar en una empresa líder con estabilidad, solidez y un excelente ambiente de trabajo donde tu esfuerzo es visible y valorado.
Oportunidades reales de desarrollo y un equipo directivo cercano que respalda tu crecimiento profesional.

Lo que ofrecemos
Sueldo base competitivo 20,000 pesos brutos mensuales.
Beneficio de alimentos Comida sin costo desde el primer día de contratación.
Prestaciones superiores a la ley a partir del contrato definitivo 3 meses
Vales de despensa de 2,500 pesos mensuales.
Póliza de gastos médicos mayores.
Póliza de gastos médicos menores.
45 días de aguinaldo.
Opción de compra de dos pólizas de auto con descuento preferencial y póliza de auto empresarial.
Esquema 100 presencial en Col. Hacienda de Echegaray, Naucalpan de Juárez, C.P. 53300.
Horario de oficina Lunes a viernes de 830 a 1830 hrs.
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📌 Ejecutivo de siniestros (Naucalpan de Juárez)
🏢 Adecco
📍 Naucalpan de Juárez