Supervisora de Ama de Llaves en Hotelería Riviera Maya, Quintana Roo

Objetivo del puesto
Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y calidad en habitaciones y áreas de servicio, asegurando la satisfacción de nuestros huéspedes y el correcto desempeño del equipo de camaristas.

Perfil
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 1 año reciente como Supervisora de Ama de Llaves en hotelería de 1500 habitaciones.
Inglés.
Experiencia en supervisión y manejo de personal.
Orientación al servicio y atención al detalle.
Facilidad de comunicación y capacidad para resolver conflictos.
Proactividad, organización y trabajo en equipo.
Compromiso con la calidad y excelencia en el servicio.

Principales funciones
Supervisar e inspeccionar habitaciones y áreas de servicio, verificando el cumplimiento de los estándares de limpieza y calidad.
Brindar retroalimentación al personal de camaristas sobre áreas de oportunidad.
Coordinar la entrega de reportes y llaves maestras, asegurando el correcto registro en bitácoras.
Verificar que los reportes de camaristas se encuentren correctamente elaborados.




Reportar y dar seguimiento a averías de habitaciones con el departamento de Mantenimiento.
Entregar pendientes y dar seguimiento a las actividades entre turnos.
Informar el estatus de las habitaciones para mantener actualizado el control de ocupación.
Identificar y revisar discrepancias en el estatus de habitaciones.
Dar seguimiento a requerimientos y solicitudes del departamento.
Fomentar el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y un ambiente laboral positivo.

Ofrecemos
Salario base
Prestaciones de ley
Fondo de ahorro
Transporte de personal
Comedor de colaboradores
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Integrarte a una empresa del sector hotelero con oportunidades de desarrollo.

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