Buscamos un Ejecutivo de atención y servicio al cliente con experiencia en la gestión y resolución de quejas, reclamaciones y gestión de rechazos de productos, con comunicación asertiva y escucha activa.
Requisitos:
• Preparatoria o Bachillerato Técnico en adelante.
• 3 años de experiencia en puestos similares.
• Capacidad para el seguimiento a quejas, rechazos y registros de incidencias en bitácoras.
• Deseable haya laborado en empresa manufacturera
Actividades:
• Control de bitácora de incidencias
• Registro de quejas y rechazos para reportes
• Elaborar y aplicar a notas de crédito
• Cancelación de facturas
• Gestionar reclamaciones y quejas del cliente.
• Dar seguimiento a acciones desde su registro hasta su cierre.
• Manejo de Base de Datos
Conocimientos técnicos
• Excel intermedio.
• Outlook, Teams
Competencias
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Solución de problemas.
• Organización y planeación.
• Gestión de conflictos
• Resiliencia.
Ofrecemos:
• Salario se informa en la llamada para entrevista
• Prestaciones Ley
• Lun. a Jue. 8:30 a.m. a 6:30 p.m. Viernes de 8:30 a 5:30 p.m.
• Zona de Trabajo: Naucalpan
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Postularse con CV actualizado.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 30 años
Conocimientos: Comunicación, Escucha activa, Resolución de problemas, Seguimiento, Atención al cliente
Palabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Ecatepec de Morelos)
🏢 Durapack
📍 Ecatepec de Morelos
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