Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EODs y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
COMPETENCIAS LABORALES
Orientación al servicio del cliente interno y externo
Orientación a la calidad
Inteligencia emocional y Empatía
Profundo conocimiento de Producto
Manejo de conflictos
Construcción de Confianza
Planificación y Organización
FUNCIONES ACTIVIDADES
1. Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
2. Limpia y ordena el mostrador de refacciones
3. Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
4. Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
5. Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
6. Llenado de formato afluencia de mostrador excel y registro de venta perdida DMS
7. Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
8. Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
9. Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
10. En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
11. Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
12.
Seguir los procesos y estándares establecidos por GM así como las medidas
de seguridad que sean necesarias.
13. Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
14. Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
15. Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
16. Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
17. Facturar pedidos pagados en plataforma digital
19. Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
20. Seguimiento de envíos de refacciones
21. Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla
Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones de Ley.
Lugar y Horario de trabajo
Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro
Lun. Vie. 900 a 1900. Sab. 900 a 1400.
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📍 Santiago de Querétaro
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