Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente

Buscamos un(a) Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente que lidere las estrategias de conservación y recuperación de cartera, asegurando la permanencia de los asegurados, la recuperación de primas y una experiencia de servicio excepcional para clientes, agentes y promotores.
Principales Actividades:
✅ Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza preventiva y recuperación de pólizas canceladas.
✅ Liderar y desarrollar equipos de cobranza y servicio al cliente.
✅ Supervisar la atención y resolución de solicitudes, aclaraciones y quejas.
✅ Gestionar indicadores de cobranza, conservación de cartera y servicio al cliente.
✅ Coordinar acciones con áreas operativas, comerciales y financieras para facilitar la recuperación de primas.
✅ Impulsar mejoras y automatización de procesos de cobranza y atención.

Requistos:
✔ Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Contaduría, Actuaría, Mercadotecnia o afín.
✔ Más de 5 años de experiencia en cobranza,



conservación o retención de cartera en aseguradoras.
✔ Al menos 3 años liderando equipos.
✔ Experiencia en cobranza preventiva y rehabilitación de pólizas.
✔ Experiencia en Servicio al Cliente y seguimiento de casos hasta su resolución.
✔ Excel avanzado y manejo de CRM o sistemas del sector asegurador.
Idóneo si cuenta con:
⭐ Experiencia en aseguradoras multirramo.
⭐ Conocimiento de normatividad CNSF/CUSF y Condusef.
⭐ Experiencia en mejora continua y automatización de procesos.

Ofrecemos
✨ Contratación directa.
✨ Esquema híbrido de trabajo.
✨ Oportunidad de liderazgo e impacto estratégico en la conservación de cartera.
✨ Desarrollo profesional dentro de una empresa del sector asegurador.
¿Te apasiona la cobranza estratégica, la retención de clientes y el liderazgo de equipos? Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Gerente de Cobranzas y Servicio al Cliente (Ciudad de México)
🏢 LA LATINOAMERICANA SEGUROS
📍 Ciudad de México