En Daimler Truck Financial Services estamos buscando un(a) Agente Senior de Cobranza de Alto Riesgo para gestionar cuentas de clientes en Estados Unidos con atrasos de pago entre 15 y 90 días, contribuyendo a la recuperación de cartera, mitigación de riesgos y fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes. Si tienes experiencia en cobranza especializada, excelentes habilidades de negociación y un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad puede ser para ti. ¿ Cuál será es el Objetivo? Serás responsable de administrar un portafolio de cuentas con alto riesgo de morosidad, desarrollando estrategias efectivas de cobranza para recuperar pagos pendientes, prevenir pérdidas financieras y brindar soluciones a nuestros clientes de manera profesional y empática. Principales responsabilidades Gestionar una cartera de cuentas con morosidad de entre 15 y 90 días. Contactar clientes de manera telefónica para negociar pagos y acuerdos de regularización. Analizar la situación financiera y comportamiento de pago de cada cliente para determinar la mejor estrategia de recuperación. Dar seguimiento a promesas de pago y resolver incumplimientos oportunamente. Identificar señales de riesgo y escalar casos que puedan requerir recuperación de activos o acciones legales. Realizar actividades de localización de clientes (skip tracing) utilizando herramientas autorizadas. Resolver disputas, dudas de facturación y situaciones complejas en coordinación con equipos internos.



Mantener registros precisos y completos de todas las interacciones y acciones realizadas. Cumplir con las políticas internas, regulaciones aplicables y estándares de calidad establecidos. Alcanzar objetivos de productividad, recuperación de cartera y calidad de servicio. ¿ Qué buscamos? Formación Licenciatura concluida o experiencia equivalente en áreas relacionadas con: Cobranza Servicios financieros Financiamiento de activos Crédito comercial Financiamiento automotriz Experiencia De 2 a 4 años de experiencia en cobranza. Experiencia deseable en: Cobranza de alto riesgo. Cobranza comercial. Servicios financieros. Financiamiento automotriz o de equipo pesado. Prevención de pérdidas y recuperación de cartera. Idiomas Inglés avanzado (nivel C1-C2). Capacidad para comunicarse de manera competente con clientes y equipos en Estados Unidos. Herramientas Manejo de sistemas de cobranza. CRM. Plataformas de atención y gestión de cuentas. Microsoft Office y Excel. Competencias clave Negociación avanzada y manejo de conversaciones complejas. Capacidad para resolver conflictos y manejar objeciones. Análisis y evaluación de riesgos. Toma de decisiones basada en información financiera y comportamiento del cliente. Enfoque en resultados y sentido de urgencia. Comunicación efectiva verbal y escrita. Atención al detalle. Organización y priorización de actividades. Capacidad para trabajar de manera autónoma.

📌 High risk collection agent (Ciudad de México)
🏢 Daimler Truck México
📍 Ciudad de México