DELTA® Hospital Veterinario de Alta Especialidad
Empresa 100% mexicana, con el objetivo de ser una institución capaz de transformar la práctica de la Medicina Veterinaria de perros y gatos en México, combinando la calidez humana con la atención de máxima especialidad. Solicita:

Coordinador(a) de Atención y Experiencia al cliente

REQUISITOS:
Título y Cédula de Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, Gestión de Servicios de Salud o afín.
Tener experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes presencialmente, coordinación interáreas, atención y resolución de quejas, relaciones públicas hospitalarias, manejo de personal.
Deseable experiencia en hospitales, clínicas veterinarias o instituciones de salud.
Disponibilidad de horario de lunes a sábado.

HABILIDADES:
Comunicación asertiva y empática.
Alto sentido de ética, confidencialidad y responsabilidad.
Capacidad para manejar situaciones sensibles y emocionalmente complejas.
Organización, seguimiento y atención al detalle.
Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.

CONOCIMIENTOS:
Comunicación institucional y atención a clientes en entornos de salud.
Procesos administrativos y operativos en hospitales o clínicas.
Manejo de información médica y administrativa con confidencialidad.
Protocolos de atención, seguimiento de casos y resolución de conflictos.




Manejo de indicadores.
Implementación de estrategias para mejorar la atención a los clientes.

FUNCIONES:
Representación institucional del Hospital Veterinario Delta ante clientes, proveedores y colaboradores, proyectando una imagen competente, empática y alineada con los valores del hospital.
Enlace entre las áreas médica y administrativa para coordinar procesos, facilitar la comunicación y asegurar la adecuada atención de los pacientes.
Gestión y seguimiento de solicitudes, quejas y situaciones sensibles conforme a protocolos internos, garantizando confidencialidad y correcta resolución.
Supervisión de acuerdos interáreas, elaboración de reportes y fortalecimiento continuo de la experiencia del cliente y la confianza en los servicios del hospital.
Implementación de estrategias.
Manejo de indicadores.

OFRECEMOS:
Sueldo bruto mensual
Prestaciones de Ley
Vales de despensa
Bono de puntualidad
Beneficios para mascotas
Total Pass (descuento en gimnasios) .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Resolución de conflictos, Toma de decisiones, Comunicaciones grupales, Abordaje de clientes, Administración de relaciones públicas
Palabras clave: care, costumer, cliente

📌 Coordinador(a) de Atención y Experiencia al cliente (Ciudad de México)
🏢 COMERCIALIZADORA DELTA
📍 Ciudad de México