Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido. Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico. Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción. Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa. Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones. Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales. Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia. Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas. Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz. Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario. Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca .
Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido. Responsabilidades Fundamental Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico. Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción. Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa. Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones. Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales. Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia. Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas. Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz. Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario. Beneficios Salario competitivo con potencial de aumentos basados en el desempeño. Prestaciones de ley y superiores. Horarios flexibles que combinan trabajo presencial y remoto. Capacitación continua y desarrollo de habilidades. Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. #J-18808-Ljbffr
📌 Atención a cliente y taquilla (Cuernavaca)
🏢 Flix
📍 Cuernavaca
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