Octapus es una empresa de ciberseguridad enfocada en el mid-market de Latinoamérica, con operaciones en México y Colombia y en plena expansión regional.
Ayudamos a las empresas a proteger su operación con soluciones de ciberseguridad, nube y cumplimiento, y vendemos con un stack comercial potenciado por AI (agentes conversacionales, calificación automática, generación de demanda)
Somos una organización multicultural, diversa, inclusiva, adaptable, ágil y de alto crecimiento.
Creemos en el potencial de desarrollo de nuestra gente, en la meritocracia, comunicación y puertas abiertas.
Buscamos personas que compartan nuestros valores y quieran crecer con nosotros
MISION DEL ROL
Buscamos un Customer Success de Octapus: alguien que convierta a nuestros clientes de ciberseguridad y cloud en relaciones de largo plazo — que los conozca, se anticipe a sus problemas, les demuestre el valor que reciben y haga crecer cada cuenta.




RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Conducir revisiones trimestrales de valor con cada cuenta Ser dueño de las renovaciones Generar upsell y cross-sell Convertir ingresos one-shot en recurrentes Construir y operar el scoring de riesgo de churn Ser el puente único entre el cliente y nuestro equipo técnico Cuidar la salud comercial de cada cuenta Medir la salud de la relación con NPS Trabajar de la mano con los ejecutivos de cuenta y el equipo técnico PERFIL REQUERIDO 2 a 4 años de experiencia Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2 B (deseable en tecnología, software o servicios gestionados.) Conocimiento de CRM Experiencia en ventas Competencias Clave Comunicación asertiva y orientación al logro.
Capacidad analítica y manejo de métricas comerciales.
Persistencia, empatía y adaptabilidad.
Pensamiento estructurado y ejecución disciplinada.
Autonomía total en remoto Trabajo colaborativo con equipos de tecnología Si cumples con los requisitos o te encuentras en cualquier país y buscas nuevos desafíos, postúlate al correo people@ o mándanos un mensaje al teléfono ****************, nosotros nos contactaremos a la brevedad para agendar una entrevista contigo

📌 Customer Success (México)
🏢 Octapus
📍 México