● Monitorear y vigilar que los autobuses salgan según los horarios exactos establecidos.
● Informar de anomalías en horarios, incidentes y cualquier otro que afecte a los viajes y por ende a los usuarios. Vigilar y monitorear la limpieza del autobús al momento de su partida.
● Asegurar que los puntos cuenten con los insumos de limpieza para los buses
● Reportar incidentes o cierres viales que puedan afectar la circulación de los autobuses.
● Dar apoyo grupo conductor con vías alternas
● Conformación de itinerario de viaje
● Revisar unidad antes de su salida (Pasillo, Cajuelas, parabrisas y carrocería).
● Monitoreo de cámaras y GPS, asegurando la ruta correcta y manejo.
Actividades diarias:
Para el desempeño de sus funciones, el soporte en piso, deberá estar en el punto Kolors en el horario y días que le haya sido asignado por su coordinador, deberán monitorear lo siguiente: *Monitorear las salidas y llegadas de los servicios Kolors ¿Que deberá monitorear un soporte en piso:
1. Deberán llenar la bitácora de horarios de salida y llegada (real y establecida).
2. En caso de que el operador no salga en el horario establecido,
el soporte en piso deberá reportar de manera inmediata a su supervisor del retraso indicando el número de económico, ruta, horario y nombre del conductor, también deberá llenar la bitácora de incidentes. *SIGNIFICATIVO el soporte en piso no puede por ningún motivo, ejercer presión o dirigirse directamente al operador del vehículo.
3. Al arribo del autobús (en caso que aplique en el punto físico kolors ) el soporte en piso deberá pagar de manera inmediata el parquímetro, estos recibos deberá guardarlos para el área correspondiente que se los requiera.
4. Hacer una inspeccion rapida del autobus (baño completamente limpio y con agua, insumos completos, papel de baño, sanitas, jabón en jabonera )* El soporte en piso deberá contar con un pequeño suministro de reserva de sanitas y papel de baño en caso de que el autobús no cuente con este insumo, poder colocarlo al momento.
5. En caso de que el autobús, no cuente con suministros, o que se encuentre sucio, momento para que se pueda avisar a conductores y dar vías alternas.
6. En caso de haber afectaciones viales debera reportalas para buscar la mejor opción de traslado.
7. Mandar itinerarios de ruta y confirmar viajes.
📌 Analista de Servicios Vespertino (Logística autobuses) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México
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