- Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
- Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
- Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
- Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
- Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
- Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y crecimiento profesional.
- Coordinar programas de capacitación relacionados con estándares de calidad, seguridad y servicio.
- Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
- Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno.
- Impulsar iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros colaboradores y huéspedes.
- Planificar, coordinar y supervisar eventos internos del hotel, promoviendo la integración, el reconocimiento y el sentido de pertenencia de los colaboradores.
- Organizar actividades internas que fortalezcan la cultura organizacional, el compromiso y la experiencia de los colaboradores.
- Coordinar celebraciones, dinámicas de integración y eventos especiales en colaboración con los diferentes departamentos.