objetivo del puesto: mantener el buen funcionamiento del equipo para lograr que los objetivos se cumplan y que las quejas se disminuyan a través de una excelente actitud de servicio hacia el cliente.
funciones:
- integra al equipo de trabajo (reclutamiento y contratación)
- imparte curso de inducción , capacita y entrena al staff
- asigna áreas de responsabilidad
- analiza y realiza plan de acción con indicadores de productividad
- retroalimentación sobre estadísticas a cada colaborador
- garantizar a través de la supervisión el logro de los objetivos de cada su equipo gerencial
- preparación de presupuestos y plan de acción para su alcance.