descripción auxiliar soporte al cliente propósito general

generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío

principales funciones generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en "sci" (sistema comando interactivo). Para agilizar la recolección del paquete ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en "sci" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente. Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.



Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío. Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos requerimientos escolaridad mínima: preparatoria experiencia laboral: 1 año en atencion a clientes paqueteria office manejo kpi's #j-18808-ljbffr

📌 Auxiliar de soluciones al cliente (Zacatecas)
🏢 ESTAFETA
📍 Zacatecas