Buscamos un/a Senior Customer Quality Engineer para ser enlace con nuestros clientes en temas de calidad, asegurando la atención y resolución oportuna de problemas relacionados con nuestros productos.

Principales responsabilidades:

- Gestionar reclamos y fallas de producto, tanto en línea como en campo, dando seguimiento a todo el proceso de resolución.
- Analizar fallas de productos electrónicos y coordinar actividades de inspección, pruebas y diagnóstico.
- Liderar técnicamente la resolución de problemas mediante herramientas de calidad como 8D, análisis de causa raíz, Pareto y otras herramientas de problem solving.
- Coordinar y dar seguimiento a acciones de contención, sorting y corrective actions.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad de cliente, incluyendo PPM, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Coordinar con equipos de Calidad, Producción, Ingeniería, Testing, SCM y equipos globales para resolver problemas de cliente.
- Mantener una comunicación constante con los representantes de calidad y personal de materiales de los clientes.
- Dar seguimiento a procesos RMA y asegurar su resolución dentro de los tiempos establecidos.




- Analizar información de calidad y costos externos con el objetivo de prevenir recurrencias y reducir costos asociados a problemas de calidad.
- Presentar resultados de calidad, avances y planes de acción a la gerencia.
- Tomar decisiones respecto a contención y material sospechoso o defectuoso, priorizando la prevención de riesgos para el cliente.

?Requisitos:

- Ingeniería en Electrónica, Industrial, Mecatrónica, Calidad o afín.
- 3+ años de experiencia en Calidad dentro de manufactura, preferentemente Customer Quality en empresas Electrónicas.
- Experiencia con 8D, análisis de causa raíz y herramientas de calidad.
- Conocimiento en IPC 7711 y 610H.
- Conocimiento básico en análisis de fallas de productos electrónicos.
- Inglés avanzado.
- Visa y Pasaporte Vigente
- Manejo de Excel y SAP.
- Alta capacidad de análisis, autonomía, organización, toma de decisiones, negociador y tolerancia.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo
- Vales de despensa
- Protegido de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Fondo de ahorro
- Prestaciones superiores a las de ley
- Comedor subsidiado
- Rutas de transporte

Lugar de trabajo: El Marqués, Querétaro.

📌 Senior Customer Quality Specialist (El Marqués)
🏢 Empresa Confidencial
📍 El Marqués