Empresa: Farmacias del Ahorro

Dirección: Dirección de Operaciones

Reporta a: Director de Plaza

Misión del puesto:

Coordinar y ejecutar las actividades que aseguren el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa (hardware, software, redes y aplicativos), brindando soporte a las operaciones de las sucursales, oficinas de plaza y call center en alineamiento con los protocolos y políticas institucionales.

Funciones principales:

- Soporte Técnico y Mantenimiento:
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de la plaza (farmacias, oficinas y call center).
- Instalar, configurar y actualizar equipos, periféricos y aplicaciones institucionales.
- Atender, documentar, resolver y/o escalar incidentes de la mesa de servicio TI.
- Infraestructura de Redes y Telecomunicaciones:
- Mantenimiento, verificación y configuración de la red local (cableada y enlaces).
- Validar la operación de servicios de comunicación, líneas telefónicas y conmutadores.
- Apoyar en el dictamen de fallas de enlaces y gestionar soluciones con proveedores de servicios de internet y telecomunicaciones.
- Administración de Inventarios y Activos de TI:
- Consolidar y actualizar el control de inventarios de equipos de cómputo y activo fijo etiquetado.
- Administrar solicitudes de equipos nuevos, garantías, reparaciones,



siniestros y renovaciones por obsolescencia.
- Gestión Operativa y Proyectos:
- Realizar visitas de supervisión a farmacias para validar el funcionamiento del equipo.
- Apoyar en la apertura de nuevas sucursales e implementación de proyectos tecnológicos.
- Supervisar y capacitar a los usuarios en la correcta aplicación de políticas de TI y herramientas de la empresa.
- Elaborar reportes semanales de indicadores del área.

Requisitos del Perfil:

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Redes, TI o carreras afines.
- Experiencia requerida:
- 2 años en departamentos de sistemas.
- 2 años en soporte técnico.
- 2 años en mesa de ayuda (Help Desk).
- Conocimientos técnicos:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Redes y telecomunicaciones.
- Manejo y configuración de aplicaciones institucionales.
- Dominio de Paquetera Office.
- Cursos o estudios deseables: Cursos de actualización en software, redes, aplicativos y soporte técnico.

Competencias principal:

- Orientación al cliente y a resultados
- Toma de decisiones y capacidad de análisis en solución de problemas
- Apego a lineamientos y políticas
- Comunicación efectiva e inteligencia emocional

📌 JEFE DE COMPUTO (Tijuana)
🏢 Farmacias Del Ahorro
📍 Tijuana