Objetivo del puesto: Garantizar la operación, disponibilidad y seguridad de la infraestructura y servicios de Tecnologías de la Información, proporcionando soluciones tecnológicas que permitan a la organización operar de manera eficiente y segura.

La posición será responsable de liderar la operación de TI, supervisar el soporte a usuarios, administrar la infraestructura tecnológica, coordinar proyectos y sistemas empresariales, así como gestionar proveedores y recursos del área.

Principales responsabilidades

- Administrar y asegurar el correcto funcionamiento de redes, servidores, telecomunicaciones, equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos.
- Supervisar el servicio de soporte técnico y Help Desk, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de niveles de servicio.
- Implementar y dar seguimiento a políticas y controles de seguridad de la información, incluyendo accesos, respaldos y recuperación ante desastres.
- Coordinar proyectos de implementación, actualización y mejora de ERP, CRM, sistemas de nómina y otras soluciones que la empresa requiera.
- Evaluar necesidades tecnológicas y coordinar la adquisición, implementación y actualización de infraestructura y software.
- Administrar la relación con proveedores de tecnología, contratos, licenciamientos y servicios especializados.
- Gestionar el presupuesto del área, buscando eficiencia en el uso de los recursos tecnológicos.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante tecnología.
- Generar indicadores y reportes de desempeño de los servicios de TI.

¿Qué buscamos?

Escolaridad





- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.

Experiencia

- Experiencia en posiciones de Jefatura, Coordinación Senior o liderazgo de TI/Sistemas.
- Experiencia administrando infraestructura tecnológica y servicios de TI.
- Experiencia liderando equipos de soporte técnico.
- Experiencia en implementación o administración de sistemas empresariales.
- Experiencia en gestión de proveedores y proyectos tecnológicos.

Conocimientos fundamental

- Infraestructura y redes: servidores, redes, telecomunicaciones, equipos de cómputo y servicios de TI.
- Ciberseguridad y continuidad: seguridad de la información, gestión de accesos, respaldos, recuperación ante desastres y continuidad operativa.
- Sistemas empresariales: ERP, CRM, sistemas de nómina y otras aplicaciones corporativas.
- Gestión de servicios y proveedores TI: Help Desk, SLA, proyectos, presupuesto, licenciamiento y proveedores tecnológicos.

Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al servicio.
- Pensamiento analítico y solución de problemas.
- Planeación y organización.
- Gestión de proyectos.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.

Lo que encontrarás en esta posición

Una posición con alcance integral sobre la operación tecnológica de la organización, participando tanto en la continuidad y soporte de los servicios actuales como en la evolución y modernización de las soluciones tecnológicas que requiere el negocio.

📌 Jefe de Sistemas (Guadalajara)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Guadalajara