DELTA® Hospital Veterinario de Alta EspecialidadEmpresa 100% mexicana, con el objetivo de ser una institución capaz de transformar la práctica de la Medicina Veterinaria de perros y gatos en México, combinando la calidez humana con la atención de máxima especialidad. Solicita:Coordinador(a) de Atención y Experiencia al clienteREQUISITOS:Título y Cédula de Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, Gestión de Servicios de Salud o afín.Tener experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes presencialmente, coordinación interáreas, atención y resolución de quejas, relaciones públicas hospitalarias, manejo de personal.Deseable experiencia en hospitales, clínicas veterinarias o instituciones de salud.Disponibilidad de horario de lunes a sábado.HABILIDADES:Comunicación asertiva y empática.Alto sentido de ética, confidencialidad y responsabilidad.Capacidad para manejar situaciones sensibles y emocionalmente complejas.Organización, seguimiento y atención al detalle.Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.CONOCIMIENTOS:Comunicación institucional y atención a clientes en entornos de salud.Procesos administrativos y operativos en hospitales o clínicas.Manejo de información médica y administrativa con confidencialidad.Protocolos de atención,



seguimiento de casos y resolución de conflictos.Manejo de indicadores.Implementación de estrategias para mejorar la atención a los clientes.FUNCIONES:Representación institucional del Hospital Veterinario Delta ante clientes, proveedores y colaboradores, proyectando una imagen cualificado, empática y alineada con los valores del hospital.Enlace entre las áreas médica y administrativa para coordinar procesos, facilitar la comunicación y asegurar la adecuada atención de los pacientes.Gestión y seguimiento de solicitudes, quejas y situaciones sensibles conforme a protocolos internos, garantizando confidencialidad y correcta resolución.Supervisión de acuerdos interáreas, elaboración de reportes y fortalecimiento continuo de la experiencia del cliente y la confianza en los servicios del hospital.Implementación de estrategias.Manejo de indicadores.OFRECEMOS:Sueldo bruto mensualPrestaciones de LeyVales de despensaBono de puntualidadBeneficios para mascotasTotal Pass (descuento en gimnasios) .-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 añosConocimientos: Resolución de conflictos, Toma de decisiones, Comunicaciones grupales, Abordaje de clientes, Administración de relaciones públicasPalabras clave: care, costumer, cliente

📌 Coordinador(a) de Atención y Experiencia al cliente (México)
🏢 COMERCIALIZADORA DELTA
📍 México