Buscamos una persona para integrarse al área de Sistemas como Auxiliar de Sistemas y Soporte Funcional ERP. Su función principal será brindar soporte técnico y funcional de primer nivel a usuarios internos, asegurando que cuenten con herramientas tecnológicas funcionales para realizar sus actividades diarias. El candidato ideal apoyará en la continuidad operativa mediante una atención ordenada, documentada y alineada con los procedimientos del área.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, área afín.
Experiencia deseable: Soporte técnico a usuarios, mantenimiento de equipos de cómputo, atención de tickets y uso de ERP o sistemas administrativos.
Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Windows, Microsoft 365 o Google Workspace, redes básicas (IP, DNS, Wi-Fi), diagnóstico de hardware/software y configuración de impresoras/periféricos.
Herramientas: Deseable manejo intermedio de Excel o Google Sheets, herramientas de soporte remoto y sistemas de tickets.
Habilidades clave: Actitud de servicio, atención al detalle, organización, buena redacción, capacidad de diagnóstico y criterio para escalar incidencias.

Principales Actividades del puesto:
Atender,



documentar y dar seguimiento a tickets asignados hasta su resolución o cierre.
Brindar soporte técnico presencial o remoto para resolver incidencias de hardware, software, correo, impresoras, red local, antivirus y periféricos
Preparar y configurar equipos nuevos para usuarios finales, instalando únicamente software autorizado.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos de cómputo
Brindar soporte funcional básico del ERP, atendiendo dudas de usuarios sobre procesos ya definidos
Elaborar documentación técnica, crear manuales básicos y guías veloces para usuarios finales.
Apoyar en la capacitación básica y en la inducción tecnológica de usuarios nuevos.
Apoyar en la captura, revisión o actualización de datos maestros autorizados en el sistema.
Ejecutar casos de prueba funcionales previamente definidos y generar reportes existentes en el ERP
Escalar oportunamente al Gerente de Sistemas o al responsable del ERP los casos que excedan su conocimiento o alcance.

Ofrecemos:
Protegido de gastos medicos
Fondo de ahorro
Uniformes

Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes

Beneficios:
Estacionamiento de la empresa
Confiable de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Sistemas Y Soporte Funcional Erp Complejo Industrial Chihuahua
🏢 TANNER MAQUINAS Y HERRAMIENTAS SA DE
📍 Complejo Industrial Chihuahua