¿Te apasiona brindar una experiência excepcional al cliente? En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiência.
¿Quiénes somos?:
Somos Nexu, una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente.
¿Qué harás?:
Serás responsable de gestionar la experiência del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, productivo y resolutivo.
Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil
Ser el principal punto de contacto, brindando atención clara y empática
Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas
Brindar atención tanto digital como presencial
Detectar y escalar casos críticos o riesgos
Realizar cobranza preventiva con enfoque en la relación con el cliente
Proponer mejoras a procesos a partir del feedback recibido




¿Qué buscamos?:
Experiência en atención al cliente (idealmente en fintech, banca o automotriz)
Excelente comunicación y enfoque en servicio
Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples casos
Proactividad y sentido de urgencia
Manejo de canales digitales (WhatsApp, correo, CRM)
Lo que ofrecemos:
Sueldo base: $13,000 mensuales
Bono mensual por cumplimiento de KPIs (FRT, AHT, Quality)
Prestaciones superiores a las de ley (confiable de vida, días personales y más)
Políticas flexibles (maternidad, paternidad, matrimonio, etc.)
Plan de carrera y crecimiento profesional.
Un equipo que te apoya y celebra tus logros
Esquema híbrido (1 día en oficina; primeras 2 semanas 2 días para onboarding).
Descanso fines de semana
¿Por qué Nexu?:
Aquí no solo atiendes clientes, construyes experiências. Formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y los resultados.

📌 Customer Service Especialist Cuauhtémoc (México)
🏢 NEXU
📍 México