Puesto: Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente
Área: Atención a Clientes / Operaciones
Empresa: Castro Property & Commercial Insurance
Ubicación: Hermosillo, Sonora
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes asegurados, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y coordinando con las diferentes áreas de la empresa para asegurar un servicio productivo, claro y competente tanto en español como en inglés.
Responsabilidades principales
Atender consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Proporcionar información clara sobre pólizas, coberturas, renovaciones y procesos de siniestros.
Dar seguimiento a solicitudes de clientes hasta su resolución.
Coordinar con áreas internas (suscripción, siniestros, administración) para atender requerimientos de clientes.
Mantener actualizados los registros y bases de datos de clientes.
Elaborar reportes administrativos y de seguimiento.
Apoyar en procesos administrativos relacionados con el servicio al cliente.
Garantizar una experiência de servicio profesional y eficiente.
Generar certificados de aseguranza.
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Negocios o carrera afín.
Idiomas
Inglés avanzado (indispensable):
Conversacional
Redacción profesional de correos
Experiência
Deseable experiência en servicio al cliente, seguros, banca o sector financiero.
Habilidades y competencias
Excelente comunicación verbal y escrita:
Alto nível de organización y atención al detalle:
Capacidad de resolver problemas y dar seguimiento:
Orientación al cliente
Manejo de situaciones bajo presión
Sentido común y pensamiento lógico
Manejo de Excel intermedio y herramientas administrativas
Perfil personal
Buscamos una persona:
Profesional y confiable
Proactiva
Con actitud de servicio
Organizada y metódica
Con facilidad para comunicarse con clientes nacionales e internacionales
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo A De Servicio Al Cliente Proyecto Rio Sonora Hermosillo Xxi
🏢 Castro Propertymmercial Insurance
📍 Proyecto Rio Sonora Hermosillo XXI
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