Qualmex Service Centers empresa especializada en brindar servicios técnicos de instalación, mantenimiento y soporte de equipos electrónicos. Como parte de su proceso de expansión, se encuentra en búsqueda de talento para integrarse al equipo.
Ubicación: Guadalajara.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sexo: Indistinto
Requisitos:
Edad:25 años
Escolaridad: Tecnólogo, Técnico o Ingeniero
Experiência: 1 año mínimo
Habilidades fundamental:
Conocimiento en mesa de ayuda.
Conocimiento de soporte técnico.
Conocimiento de uso de ERP.
Experiência en servicio al cliente.
Microsoft Office (Excel, Word).
Conocimiento en sistemas de tickets.
Escalonamiento de problema.
Actividades:
Recibir, registrar y priorizar solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales.
Gestionar el ciclo completo de un ticket de soporte: desde su apertura, asignación,



solución hasta el cierre.
Mantener un registro claro y detallado de las acciones realizadas en cada incidencia.
Trabajar de manera colaborativa con otros departamentos para resolver incidencias.
Garantizar el cumplimiento de SLA
Fortalecer la relación con cliente g. Llevar reuniones semanales con cliente de manera presencia (In-plant)
Reporte de estatus de los tickets abiertos i. Mantener la comunicación constante con cliente y equipos técnicos.
Seguimiento de tickets de Centro de Servicio (Refurbished)
Proceso de facturación al cliente. Agrupación de SO y facturas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Ventajas:
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Lugar de trabajo: On the road

📌 Técnico De Mantenimiento Guadalajara
🏢 Qualmex Service Centers
📍 Guadalajara