Somos una empresa del sector financiero en constante crecimiento, enfocada en brindar soluciones eficientes y un servicio de calidad a nuestros clientes. Buscamos integrar a nuestro equipo a personas comprometidas, con orientación al cliente y enfoque en resultados.
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica y multicanal a clientes, ofreciendo información clara y oportuna sobre productos y servicios financieros, así como seguimiento a solicitudes, aclaraciones y gestiones, garantizando una experiência de servicio eficiente y de calidad.
(MEDIO TIEMPO)_
9:00 am a 2:00 pm y de 2:00pm a 7:00pm_
Principales responsabilidades
Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes.
Proporcionar información sobre productos, servicios, pagos y procesos.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes en el sistema correspondiente.
Canalizar adecuadamente los casos a las áreas responsables cuando sea necesario.
Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de atención, calidad de servicio, productividad).
Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas internos.
Apegarse a los lineamientos internos y normatividad aplicable al sector financiero.
Contribuir a un ambiente de trabajo participativo y orientado a resultados.
Requisitos
Bachillerato concluido (preferente).
Experiência mínima de 2 años en Contact Center o atención telefónica (deseable en financiera).
Manejo básico de PC y paquetería Office.
Facilidad de palabra y buena dicción.
Disponibilidad de horario.
Competencias clave
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Escucha activa
Manejo de objeciones
Trabajo bajo presión
Organización y seguimiento
Ofrecemos:
Salario base $9,451.20 mensuales netos +comisiones por ventas.
Prestaciones de Ley (15 días de aguinaldo, 12 Vacaciones, PV 25%,)
En tu cumpleaños no se labora
Buen ambiente laboral.
Tipo de puesto: Media jornada
Sueldo: Hasta $9,451.00 al mes
Incentivos:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Horarios versátiles
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo A De Contact Center Financiera (Lomas de Chapultepec)
🏢 INMEDIPREST FINANCIERA
📍 Lomas de Chapultepec
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