MideaLATAMNorth,unodelosprincipalesproveedoresmundialesdesolucionesparaelhogaryairecomprimido,estamoscomprometidosahacerlavidamásfácil,eficienteyconectada.Nuestraculturaestáimpulsadaporlainnovación,lacolaboraciónylaexcelenciaoperativa,ynuestragenteestáenelcorazóndetodoloquehacemos.OBJETIVODELAPOSICIÓN:Recuperarelmáximovalorposibleenórdenescanceladas,reembolsadas,noretornadasoretornadascondaño,minimizandolapérdidamonetariayasegurandolaresoluciónentiempodeaclaracionesposventaenplataformasE-commerce.PRINCIPALESRESPONSABILIDADES:Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.Llevar control de retornos de mercancía en un OrderTracker.Apoyar en almacén para la inspección de piezas.
(TEXCOCOPERFILREQUERIDO:Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.1+ año de experiencia en atención al cliente.Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus).
Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.
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MideaLATAMNorth.Esunempleadorqueofreceigualdaddeoportunidades.Nodiscriminamosporraza,religión,color,origennacional,género(incluyendoembarazo,partoocondicionesmédicasrelacionadas),orientaciónsexual,identidaddegénero,expresióndegénero,edad,estatuscomoveteranoprotegido,estatusdepersonacondiscapacidaduotrascaracterísticaslegalmenteprotegidas.
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