En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOCEnfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.RequisitosLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín.
Título profesional preferentemente.Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas.Inglés técnico para comprensión de documentación.Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana.Cursos o certificaciones deseablesCurso básico de redes.CCNA o conocimientos equivalentes.Fundamentos de Routing & Switching.Conocimientos indispensablesFundamentos de redes y comunicaciones.Modelo OSI y sus siete capas.Routing & Switching básico.Gestión de altas, bajas y cambios.Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.Manejo de herramientas de Service Desk, como ServiceNow, Remedy o similares.Monitoreo mediante Nagios,
SolarWinds u otras herramientas.Elaboración de documentación y reportes técnicos.Actividades principalesLevantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas.Elaborar documentación operativa y reportes.Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.Ubicación y esquema de trabajoZona: San Jerónimo, CDMX.Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.Horario: Operación SOC con rol de turnos:¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo.Prestaciones superiores a las de la ley.Oportunidades de desarrollo y crecimiento competente.Postúlate y forma parte de nuestro equipo.Igualdad y no discriminación SCITUMEn nuestra empresa no discriminamos.
En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
#J-*****-Ljbffr
📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda - Ciberseguridad Soc (Xico)
🏢 Scitum
📍 Xico