Objetivo del puesto:Maximizar ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.Responsabilidades principales:Definir la estrategia CRM para promociones y B2BTraducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizacionesIdentificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsellLiderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresosLiderazgo de equipoLiderar equipo de CRM Specialists / Sr SpecialistsOrquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2BSer el owner de CRM dentro del squad promocionalPersonalización & segmentación avanzadaDefinir KPIs de negocio (no solo marketing)Liderar experimentación (A/B testing, uplift).
Requisitos:Licenciatura en Marketing,
Economía o Negocios.Mínimo 6 años de experiencia como CRM Manager.Nivel de Inglés B2 en adelante.Mínimo 4 años de experiencia con Plataforma CRM Salesforce Marketing Cloud (Indispensable).
Braze.Adobe.Segmentación avanzada (SQL o equivalente).
Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).
Competencias:Servicio al Cliente.Comunicación.Liderazgo.Organización y trabajo en equipo.Adaptación al cambio.Prestaciones:Prestaciones de ley y superiores.15 días de aguinaldo.25% de prima vacacional.Fondo de Ahorro.Protegido de gastos médico mayores.Lugar de trabajo:Reforma, CDMX (Modalidad Híbrida).
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