Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
Manejo de huéspedes
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos
Experiencia
Principales funciones del puesto
Responsabilidad
Nivel (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realizar el registro y salida de Huéspedes Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio productivo y amable.
Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes Cumplimiento a la expectativa del huésped.
Ser anfitrión Otorgar un servicio especializado.
Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción.
(MPR)
Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
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📌 Recepcionista One Puebla Serdan (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Posadas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza