supervisar, coordinar y garantizar la correcta gestión del acceso y atención de visitantes dentro del hospital, asegurando el cumplimiento de los protocolos institucionales, políticas de seguridad y estándares de servicio, así como una experiencia cordial y productivo para pacientes, familiares y visitantes.
principales responsabilidades
supervisar el proceso de registro, autorización y control de visitas.
coordinar al personal encargado de la atención y gestión de visitantes.
verificar el cumplimiento de políticas y protocolos de acceso al hospital.
atender y resolver incidencias relacionadas con visitas, accesos y restricciones.
mantener comunicación constante con las áreas de admisión, seguridad, concierge, enfermería y atención al paciente .
dar seguimiento a solicitudes especiales de pacientes y familiares.
supervisar el correcto manejo de registros y controles de visitantes.
elaborar reportes de incidencias, afluencia y situaciones relevantes.
capacitar y orientar al personal a su cargo sobre protocolos de atención y servicio.
garantizar un trato cordial, competente y respetuoso hacia pacientes y visitantes.
participar en la implementación y mejora de procesos relacionados con la experiencia del visitante.
asegurar el cumplimiento de las normas internas y lineamientos de seguridad hospitalaria.
requisitos
escolaridad:
licenciatura en administración, turismo, hotelería, relaciones públicas, hospitalidad o afín.
experiencia:
2 a 3 años de experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.
deseable experiencia en hospitales, hotelería, servicios premium o atención a clientes vip .
experiencia en manejo de incidencias y resolución de conflictos.
experiencia coordinando equipos de trabajo.
📌 Comprador De Especialidad Álvaro Obregón
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Álvaro Obregón
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