Propósito del puesto

Garantizar que los procesos operativos de almacenamiento, surtido, empaque, embarque y devoluciones cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa y por el cliente. Asegurar la correcta ejecución de los procedimientos, reduciendo errores operativos.

Requisitos del puesto

Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines.

Experiencia como Analista / Auditor de Calidad en 3PL, Fulfillment, Ecommerce, (Indispensable)

Experiencia en procesos E-Commerce, Fullcommerce y Retail.

Conocimientos técnicos:

Manejo de WMS y/o ERP (Manhattan, SAP EWM, Oracle, Infor, Odoo u otros).

Herramientas de análisis de datos (Excel)

Metodologías de calidad: PDCA, 5S, Lean, análisis causa-raíz.

Manejo de documentación de SOPs y auditorías de procesos.

Conocimiento de logística de última milla y métricas ecommerce.

Responsabilidades principales

Control de Calidad Operativa

Realizar auditorías de calidad en procesos de recibo, almacenamiento, picking, packing y shipping.

Verificar la exactitud de pedidos, etiquetado, integridad del producto y cumplimiento de SLA de ecommerce.

Asegurar el cumplimiento de las políticas de control de inventarios y manejo de SKU.

Documentar hallazgos y dar seguimiento a planes de acción.

Gestión de Indicadores.





Monitorear KPIs de calidad.

Analizar tendencias y generar reportes semanales/mensuales para clientes internos y externos.

Proponer mejoras basadas en datos y soportar su implementación.

Mejora Continua

Participar en revisiones de procesos, detección de fallas, análisis causa-raíz.

Colaborar con Operaciones, Customer Service y Tecnologías para optimizar flujos operativos.

Gestión de Incidencias y Servicio al Cliente Interno

Registrar, investigar y dar seguimiento a reclamos: errores de surtido, fallas en empaque, productos dañados, devoluciones incorrectas, etc.

Cumplimiento Normativo y Buenas Prácticas

Verificar cumplimiento de estándares de seguridad, buenas prácticas de almacén (BPA) y normativas aplicables.

Asegurar el uso adecuado de herramientas, materiales y equipos de empaque y manipulación.

Competencias

Orientación a resultados y al detalle

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Pensamiento crítico

Trabajo en equipo inter-áreas

Zona de trabajo: San Juan Ixhuatepec, Tlalnepantla de Baz.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Experiencia

- Gestión de la calidad: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (San Juan Ixhuatepec)
🏢 Alpha
📍 San Juan Ixhuatepec