Como Recepcionista en Grupo Presidente, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, responsable de gestionar su entrada y salida conforme a los estándares de calidad de IHG, AAA y las políticas corporativas. Proporcionarás un servicio excepcional, asegurando la satisfacción total de los huéspedes durante su estancia.
Responsabilidades Principales
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes siguiendo los estándares establecidos.
- Asignar habitaciones conforme a solicitudes y prioridades, monitoreando la disponibilidad y estado.
- Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.
- Gestionar cambios de habitación y resolver requerimientos especiales.
- Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad y promover ventas adicionales mediante el programa INCREMENTA.
- Elaborar cierres de caja y colaborar con el subgerente en tareas asignadas.
- Aplicar y cumplir con las políticas de seguridad, salud y capacitación vigentes.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
- Dominio del inglés al 80%.
- Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.
- Conocimientos en sistemas operativos hoteleros (Opera, On Command, Holidex, Ving Card, Orion, SAP).
- Manejo de PC, sumadoras y terminal punto de venta.
- Conocimientos básicos de contabilidad.
Habilidades y Competencias
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Dinamismo, responsabilidad y seguridad en sí mismo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar quejas de manera efectiva.
Cultura y Valores
En Grupo Presidente, valoramos la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad y ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y competente donde el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores es prioridad.
Beneficios
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua y programas de bienestar.
- Integración a una empresa líder con presencia nacional e internacional.
Proceso de Aplicación
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado y carta de presentación.
Grupo
Presidente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta un ambiente laboral diverso e inclusivo.
📌 Agente de recepción (San Miguel de Cozumel)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Miguel de Cozumel
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