Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.
Funciones principales
1. Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y empática.
2. Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
3. Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
4. Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
5. Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
6. Apoyar en actividades administrativas del área.
7. Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.
Escolaridad:
Preparatoria terminada o carrera técnica/administrativa (deseable licenciatura trunca o concluida). Licencia de conducir tipo "A"
Conocimientos técnicos
Manejo de sistemas básicos (Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico).
SAE preferentemente
Manejo de efectivo
Habilidades
Excelente trato con el cliente
Paciencia y tolerancia a la presión
Comunicación verbal y escrita clara
Resolución de conflictos
Organización y seguimiento
Actitud de servicio
OFRECEMOS
Sueldo es de $12,318 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Pago de utilidades
HORARIO: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 9:30 a 14:00 hrs
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,318.00 al mes
Ventajas
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Prolimpieza S. A De C. V.
📍 Santiago de Querétaro
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