- Recibir las llamadas o solicitudes de instalación de equipos por parte de clientes internos y/o externos.
- Generar las órdenes de servicio, capturando datos personales del cliente y la falla que presenta el equipo.
- Identificar el servicio con su folio correspondiente.
- Entregar la hoja de servicio al Supervisor de Instalaciones.
- Capturar en el SAS los diagnósticos proporcionados por los técnicos.
- Notificar al cliente sobre el estatus de sus equipos vía correo, WhatsApp y llamada telefónica.
- Capturar datos fiscales de lo clientes para generar un número de pedido.