Únete a la familia de El Palacio de Hierro como Ejecutivo de Atención a Clientes, donde serás responsable de confirmar y dar seguimiento puntual a las entregas de mercancía a domicilio, para evitar Otras Vueltas. Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo respecto a la solución de problemas o dudas derivadas de mercancía entregada y por entregar. Brindar solución a los requerimientos específicos derivados de las llamadas realizadas y recibidas.

Requisitos

- Preparatoria concluida 1 año de experiencia en servicio al cliente en empresas Retail Disponibilidad de horario Trabajo 6 días a la semana con 1 de descanso Manejo de quejas-reclamos.

Funciones

- A.- Confirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.
- B.- Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.
- C.- Brindar atención telefónica a través del contact center a clientes internos y externos.




- D.- Asignar cita a proveedores para entrega de mercancía y/o recolección de devoluciones del centro de distribución.
- E.- Realizar el monitoreo de entrega a domicilio, para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.
- F.- Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores
- Comedor subsidiado
- Servicio médico
- Descuento de empleados

En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.

Ejecutivo de servicio Cuautitlán Izcalli, México, México

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📌 Ejecutivo De Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Cuautitlán Izcalli