Empresa comercializadora, instaladora y de servicios, líder en la Refrigeración Industrial, solicita por expansión: Coordinador de Servicios.

Actividades:

- Coordinar el equipo de técnicos de servicio y, cuando corresponda, empresas de servicio externas.
- Planificar y asignar servicios preventivos, correctivos, puestas en marcha e intervenciones de emergencia.
- Gestionar incidencias técnicas desde su recepción hasta su cierre.
- Priorizar intervenciones según criticidad, impacto en el cliente y nivel de servicio comprometido.
- Dar seguimiento a los tiempos de respuesta, tiempos de resolución y calidad de las intervenciones.
- Supervisar técnicamente los trabajos realizados por técnicos e instaladores.
- Apoyar en el diagnóstico de averías complejas de sistemas de refrigeración comercial e industrial.
- Coordinar garantías, reclamaciones técnicas y análisis de causa raíz.
- Mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y actuar como interlocutor técnico ante incidencias relevantes.
- Coordinar con fábrica, ingeniería, repuestos, ventas y administración las necesidades relacionadas con cada servicio.
- Gestionar la disponibilidad de repuestos, herramientas y recursos necesarios para las intervenciones.
- Elaborar y revisar presupuestos de reparación y servicios extraordinarios.
- Controlar costes, horas de trabajo, desplazamientos y rentabilidad de las intervenciones.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos de seguridad,



calidad y documentación técnica.
- Generar reportes periódicos de actividad, incidencias, costes, garantías y principales KPIs del servicio.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir averías y aumentar la satisfacción del cliente.
- Participar en la formación y desarrollo técnico del equipo de servicio.

Requisitos:

- Formación como Ingeniero Mecánico, Industrial o afín titulado.
- Conocimiento en Sistemas de Refrigeración Comercial e Industrial.
- Al menos 4 años de experiencia en actividades similares.
- Deseable inglés intermedio, conversacional fluido, buena redacción y comprensión de manuales.
- Dominio de Office, deseable ERP SAP o Alpha.
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad para atender llamadas fines de semana.
- Deseable licencia de conducir tipo A vigente.

Competencias:

- Proactivo.
- Extrovertido.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de personal.

Trabajo 100% presencial. Colonia Nápoles.

Sueldo ofertado bruto mensual, pago quincenal.

Prestaciones de Ley.

Contrato por 3 meses de prueba, posterior tiempo indeterminado.

Sueldo: $23,000.00 - $26,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿En cuánto tiempo puedes incorporarte?
- ¿Cuál es tu experiencia en Refrigeración Comercial?

Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicios - Refrigeración (Nápoles)
🏢 KRM Özel İstihdam Hizmetleri
📍 Nápoles