AUXILIAR ADMINISTRATIVA CON ATENCIÓN A CLIENTES BEK Outdoors busca integrar a su equipo una Auxiliar Administrativa con Atención a Clientes, con excelente actitud de servicio, organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos una persona que disfrute la atención al cliente y que tenga capacidad para resolver situaciones, dar seguimiento a pedidos y mantener una comunicación amable y profesional.
OFRECEMOS
- Sueldo: $12,000 netos mensuales
- Prestaciones de ley
- Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs
- Viernes de 8:00 a 16:00 hrs
- Descanso sábado y domingo
- Zona de trabajo: Col. Alce Blanco, Naucalpan, cerca del Metro Toreo
- Estabilidad y oportunidad de desarrollarse dentro de la empresa
PRINCIPALES FUNCIONES
- Atención a clientes de manera presencial, telefónica, por WhatsApp y correo electrónico.
- Seguimiento a solicitudes, pedidos, entregas y servicios postventa.
- Atención y resolución de quejas e incidencias con empatía y profesionalismo.
- Manejo de clientes difíciles, buscando alternativas de solución y una buena experiencia de servicio.
- Identificación de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones.
- Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM o ERP.
- Coordinación con las áreas de ventas, almacén y logística para dar seguimiento a pedidos y resolver incidencias.
- Seguimiento puntual a tiempos de respuesta y compromisos establecidos con los clientes.
- Apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área.
- Seguimiento a indicadores de servicio, como tiempos de atención, satisfacción del cliente y resolución de incidencias.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Experiencia en atención y servicio a clientes.
- Experiencia realizando actividades administrativas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para relacionarse con clientes y diferentes áreas de la empresa.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de presión.
- Organización y seguimiento de pendientes.
- Manejo de paquetería Office.
- Experiencia utilizando algún sistema CRM o ERP, como Odoo, SAP o similar.
- Actitud de servicio, empatía y trato cualificado.
COMPETENCIAS
- Actitud de servicio
- Comunicación
- Organización
- Seguimiento
- Empatía
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
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📌 Auxiliar Administrativa (Atención A Clientes) (Naucalpan de Juárez)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Naucalpan de Juárez
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