Acerca de la empresa

'UNI-TRADE BROKERS S. C.' es una empresa líder en el sector de logística, transporte, distribución y almacén en México. Con más de 30 años de experiencia en el mercado, nos destacamos por nuestra excelencia en el servicio al cliente y la innovación en soluciones logísticas.

Requisitos

- Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín concluida.

- Experiencia de 2 años en Atencion al Cliente

- Visa vigente.

- Disponibilidad para viajar

- Idima Ingles Avanzado

- Excel avanzado.

Funciones

- Dar seguimiento a las solicitudes de clientes, asegurando el cumplimiento de tiempos y compromisos establecidos.

- Coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar una solución efectiva a las necesidades del cliente.

- Apoyar en la medición de indicadores de Customer Experience, incluyendo NPS, CSAT.

- Monitorear y registrar incidencias y oportunidades de mejora.





- Realizar alta de clientes y gestion de expedientes y registros de comunicación.

- Gestionar solicitudes, incidencias, dando seguimiento hasta su resolución.

- Apoyar en campañas internas para fortalecer la cultura de servicio y orientación al cliente.

- Implementar encuestas post-servicio y recopilar información relevante para medir la satisfacción del cliente.

Beneficios

- Caja de ahorro

- IMSS

- Estacionamiento

- Fondo de ahorro

- Seguro de gastos médicos mayores

- Servicio de comedor

- Gimnasio

- Uniformes

- 100 % prestaciones de ley

- Vales de despensa

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Incentivos

- Seguro de gastos médicos mayores

- Servicio de comedor con descuento

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Specialist (Guadalajara)
🏢 UNITRADE BROKERS
📍 Guadalajara