Garantizar la cobranza oportuna de las cuentas por cobrar pendientes, minimizar el riesgo crediticio y optimizar el flujo de efectivo mediante el mantenimiento de sólidas relaciones con los clientes, procesos de seguimiento efectivos y el cumplimiento de las políticas de crédito de la empresa.

Responsabilidades

Área de Resultados Principal (+%)

Tareas Clave

Cuentas por Cobrar y Cobranzas (40%)

- Monitorear las cuentas de los clientes para identificar saldos vencidos e iniciar acciones de cobranza.
- Realizar seguimientos oportunos por correo electrónico, teléfono y portales de clientes.

Aplicación y Conciliación de Efectivo (25%)
- Apoyar la aplicación y conciliación precisa de los pagos de los clientes.
- Investigar y resolver discrepancias de pago y recibos no aplicados.

Gestión de Relaciones con el Cliente (20%) • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para facilitar las cobranzas.
- Actuar como punto de contacto principal para consultas y disputas relacionadas con pagos. • Coordinar la resolución de problemas de facturación o servicio con los equipos internos.

Informes y Mejora Continua (15%)
- Preparar informes semanales y mensuales de antigüedad de cuentas por cobrar y cobranza.
- Identificar tendencias y riesgos, y recomendar acciones para mejorar el flujo de caja.

Valores de la empresa:



• Asumir la responsabilidad gestionando proactivamente las cuentas vencidas y resolviendo los problemas.
- Superar los límites identificando oportunidades para mejorar la eficiencia de la cobranza.
- Actuar con rapidez y eficacia asegurando un seguimiento oportuno y el logro de los objetivos de efectivo.

Seguridad y Cumplimiento: • Garantizar el cumplimiento de las políticas de crédito y los controles internos de la empresa.

Liderazgo y Cooperación

Responsabilidades: • Contribuir de manera clave a la función de Cuentas por Cobrar y apoyar los objetivos del equipo.

Cooperación: • Colaborar con Ventas, Servicio al Cliente, Facturación y Operaciones para resolver disputas y facilitar las cobranzas.

Requisitos del puesto

Atributos personales: • Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

- Mentalidad proactiva, persistente y orientada a resultados.

Habilidades y Conocimientos: • Sólido conocimiento de los procesos de cuentas por cobrar y cobranza.
- Capacidad para gestionar un alto volumen de transacciones y priorizar eficazmente.

Experiencia: • 4-5 años de experiencia en cobranzas o cuentas por cobrar.

Requisitos: • Imprescindible: Buen nivel de inglés.

- Deseable: Experiencia trabajando en entornos multinacionales o de servicios compartidos.

📌 Especialista en Cobranza de Cuentas por Cobrar BILINGÜE (Azcapotzalco)
🏢 SERVICIOS PROFESIONALES RH
📍 Azcapotzalco