Representante de Servicio al Cliente Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca . Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.
Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.
Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.
Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente proactivo y amable para unirse a su equipo híbrido en Cuernavaca .



Serás fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando soporte a través de canales tanto presenciales como virtuales. Este puesto es ideal para alguien que disfruta interactuar con las personas y busca un rol dinámico dentro del sector de venta al por menor , con la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.
Responsabilidades Clave Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral y sin interrupciones.
Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo, tanto presenciales como virtuales.
Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
Capacidad para adaptarse a un modelo de trabajo híbrido , combinando tareas presenciales y remotas.
Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
Disponibilidad para trabajar en la oficina y desde casa según sea necesario.
Beneficios Salario competitivo con potencial de aumentos basados en el desempeño.
Prestaciones de ley y superiores.
Horarios flexibles que combinan en oficina y remoto.
Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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📌 Atención A Cliente Y Taquilla (Cuernavaca Centro)
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