Descripción de la empresa

Hamacamarte Riviera Maya es una empresa ubicada en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, dedicada al comercio minorista y mayorista en una de las zonas turísticas más importantes del país. Trabajamos cerca de clientes de todo el mundo, ofreciendo productos hechos 100 a mano de uso y decoracion de hogar. Valoramos un ambiente de trabajo cercano, dinámico y colaborativo donde puedas usar tus habilidades aportando valor. Nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra cuidada, orientada a la satisfacción de quienes nos visitan. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer junto a una empresa en expansión dentro del sector retail.

Descripción del puesto

Como Encargado de tienda, te ocuparás de la gestión diaria del establecimiento: apertura y cierre de la tienda, dado el caso, control de caja y supervisión del stock. Atenderás a las personas clientes, resolverás dudas, gestionarás reclamaciones y te asegurarás de que la experiencia de compra sea excelente.

Cumplimiendo de los estándares de imagen, orden y limpieza.

También tendrás responsabilidad en la prevención de pérdidas, control de inventario y seguimiento de objetivos de ventas. Reportes de ventas de consignas. Este es un puesto a jornada completa, presencial y ubicado en Playa del Carmen, ROO.





- Aptitudes en atención al cliente y Customer Service, con foco en la satisfacción de la persona cliente (Customer Satisfaction) y orientación a resultados.
- Tener un gusto por piezas hechas a mano, respeto y pasion por la cultura mexicana representada en cada pieza.
- Excelentes habilidades de Comunicación, capacidad para escuchar, explicar productos y gestionar situaciones de forma empática y profesional.
- Experiencia en Store Management: gestión de equipo, organización de turnos, control de caja, gestión de stock y seguimiento de objetivos comerciales.
- Conocimientos en Retail Loss Prevention: control de inventario, prevención de pérdidas, aplicación de protocolos de seguridad y reducción de mermas.
- Cuidado prioritario del inventario en tienda fisica.
- Formación deseable en comercio, administración o áreas afines, manejo básico de herramientas informáticas de gestión de tienda y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Valorable experiencia previa en retail, capacidad para trabajar bajo presión en entornos turísticos y nivel de inglés u otros idiomas para atención a clientela internacional.

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📌 Encargado de tienda (Solidaridad)
🏢 Hamacamarte Riviera Maya
📍 Solidaridad