Empresa: Productos Maver – Corporativo | Guadalajara Jalisco

En Productos Maver, somos una empresa mexicana con más de 55 años de trayectoria, comprometida con el desarrollo, fabricación y comercialización de productos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas. Gracias a nuestro enfoque en la calidad, innovación y excelencia, nos hemos consolidado como líderes en el mercado privado de medicamentos genéricos con marca en México.

Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Analista de Servicio al Cliente Distribuidores

Objetivo: Brindar atención y seguimiento a clientes distribuidores, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el cumplimiento oportuno de pedidos y el fortalecimiento de las ventas mediante una atención personalizada.

Responsabilidades clave:

- Recibir, capturar, revisar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
- Informar el estatus de pedidos, embarques, faltantes y entregas.
- Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes de notas de crédito.
- Dar seguimiento a backorders y productos de corta caducidad.
- Elaborar reportes de servicio, pedidos, niveles de surtido y estadísticas comerciales.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.

Requisitos:

- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios Internacionales o carrera afín.

Experiencia:

- Deseable 2 años en servicio al cliente.
- Deseable 1 a 2 años en ventas o atención comercial.
- Experiencia en seguimiento de pedidos, atención a clientes y procesos administrativos.





Deseable experiencia en:

- Atención a clientes distribuidores.
- Servicio al cliente telefónico.
- Seguimiento a pedidos y embarques.
- Manejo de indicadores de servicio.
- Elaboración de reportes comerciales.
- Procesos de facturación y notas de crédito.

Conocimientos:

- Servicio y atención al cliente.
- Excel intermedio.
- SAP básico.
- Facturación y seguimiento de pedidos.
- Negociación y comunicación efectiva.
- Elaboración de reportes e indicadores.
- Paquetería Office.

Horario:

Lunes a Viernes 8:30 - 18:00

Ofrecemos:

- Pago Catorcenal
- Bono de puntualidad y asistencia.
- Bono de productividad.
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro.
- Caja de Ahorro
- Confiable de Gastos Medicos Mayores
- Seguro de Vida.
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- Utilidades
- Vacaciones + 3 días Plus
- Comedor subsidiado.
- Servicio médico interno y dispensario médico

¡Te invitamos a ser parte de una organización comprometida con desarrollar soluciones que impactan positivamente la calidad de vida y el bienestar de miles de personas!

En Productos Maver estamos comprometidos con la promoción de un entorno laboral inclusivo, equitativo y respetuoso. Valoramos la diversidad en todas sus formas y creemos que cada persona debe tener la oportunidad de desarrollarse profesionalmente sin distinción de género, edad, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley.

Analista de Servicio al Cliente Distribuidores • Guadalajara, Jalisco, MX

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📌 Analista De Servicio Al Cliente Distribuidores (Centro)
🏢 Productos Maver, S. A. De C. V.
📍 Centro