Gerente de OperacionesPresencial | San Ángel, CDMX | Jornada completa | Prestaciones de Ley | Bono Anual

People Strategy está acompañando a Visiting Angels San Ángel en la búsqueda de talento clave para fortalecer su operación y crecimiento.

Visiting Angels es una empresa especializada en servicios de cuidado y acompañamiento para adultos mayores, enfocada en brindar atención profesional, cercana y confiable a las familias.

Sobre el rolBuscamos a una persona que lidere la operación diaria y asegure que cada servicio se ejecute con calidad, oportunidad y sensibilidad humana.

Este rol conecta las necesidades de clientes y familias con la capacidad real del equipo de caregivers. Buscamos a alguien muy organizado, resolutivo y cercano a las personas, capaz de anticipar riesgos, coordinar múltiples frentes y poner estructura en una operación dinámica.

Principales responsabilidades

- Coordinar la asignación, cobertura y seguimiento de servicios.
- Anticipar riesgos relacionados con disponibilidad, horarios, zonas, complejidad del servicio y continuidad de caregivers.
- Dar seguimiento y resolver incidencias operativas.
- Mantener una coordinación cercana con Ventas y RH para asegurar que lo que se ofrece al cliente pueda operarse correctamente.
- Liderar y dar seguimiento al equipo de Operaciones.
- Establecer prioridades, rutinas de seguimiento y mecanismos claros de escalación.
- Fortalecer y documentar procesos críticos.
- Cuidar la experiencia de clientes, familias, usuarios y caregivers.
- Dar seguimiento a indicadores de cobertura, incidencias, tiempos de respuesta y continuidad.
- Identificar oportunidades para reducir urgencias, retrabajos y dependencia de personas clave.





¿Qué buscamos?
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Salud, Hotelería, Servicios o carrera afín.
- 5+ años de experiencia en operaciones, coordinación de servicios o liderazgo de equipos.
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Alta capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Excelente comunicación y capacidad para tomar decisiones bajo presión.
- Liderazgo cercano, firme y orientado a resultados.
- Sensibilidad para trabajar con familias, adultos mayores, caregivers y equipos de servicio.
- Manejo de Excel / Google Sheets y herramientas digitales de seguimiento.

Experiencia altamente deseableExperiencia en alguno de estos sectores: enfermería · cuidado de la salud · atención domiciliaria · vigilancia / seguridad privada · hospitalidad · servicios intensivos en personal. Condiciones

- Sueldo: $25,000 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Bono anual por desempeño.
- Tiempo completo.
- 100% presencial en San Ángel, CDMX.
- Horario principalmente de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional ante necesidades relevantes de la operación.

Este rol puede ser para ti si...
- Disfrutas resolver problemas sin perder la calma.
- Puedes poner orden sin generar burocracia.
- Tienes iniciativa y criterio para tomar decisiones.
- Te sientes cómodo trabajando en una empresa pequeña, ágil y en crecimiento.
- Entiendes que detrás de cada decisión operativa hay una familia, un usuario y un caregiver.

Si te interesa construir una operación más sólida, humana y eficiente en una empresa dedicada al cuidado de personas, nos encantará conocerte.

📌 Gerente de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 People Strategy MX
📍 Ciudad de México