Objetivo del puesto

Implementar y garantizar la eficiencia, estandarización y mejora continua de los procesos organizacionales mediante la definición, documentación, medición, análisis y optimización de procesos corporativos y operativos, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, niveles de servicio e iniciativas de mejora que contribuyan a los objetivos estratégicos del negocio.

Experiencia

- Mínimo 3 años en gestión de procesos y mejora continua.
- Experiencia en levantamiento, documentación y optimización de procesos administrativos y operativos.
- Experiencia en implementación y seguimiento de indicadores (KPIs).
- Experiencia coordinando iniciativas de mejora continua y gestión del cambio.
- Deseable experiencia en entornos de servicios gestionados y Staff
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios o proyectos de mejora.
- Conocimientos deseables NO INDISPENSABLES :
- ITIL Foundation.
- Gestión por procesos (BPM).
- ISO 9001.

Responsabilidades
- · Gestión y mejora de procesos
- · Diseñar, documentar, actualizar y optimizar procesos corporativos y operativos.
- · Identificar oportunidades de mejora mediante análisis de desempeño, productividad y calidad.
- · Estandarizar procedimientos, políticas y controles operativos.
- · Mapear procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE orientados a eficiencia y valor.
- · Mejora continua




- · Implementar metodologías de mejora continua para incrementar la eficiencia operativa.
- · Dar seguimiento a acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
- · Realizar auditorías internas y revisiones de cumplimiento de procesos.
- · Identificar riesgos operativos y proponer mecanismos de control.
- · Indicadores y análisis
- · Definir y monitorear KPIs operativos y de calidad.
- · Elaborar reportes ejecutivos, tableros de control y análisis de tendencias.
- · Gestionar no conformidades y evaluar la efectividad de las acciones implementadas.
- · Analizar causas raíz y coordinar iniciativas de solución.
- · Gestión del conocimiento
- · Administrar la documentación organizacional y bases de conocimiento.

· Asegurar la actualización de procedimientos, manuales y políticas. · Capacitar a las áreas involucradas en nuevos procesos y mejores prácticas.

· Relación con áreas de negocio

· Trabajar con áreas administrativas, operativas y tecnológicas para identificar necesidades de mejora.

· Facilitar talleres de análisis, definición y rediseño de procesos.

· Participar en proyectos estratégicos de transformación organizacional.

· Comunicación efectiva.

· Influencia y negociación.

· Liderazgo participativo.

· Enfoque en mejora continua.

· Gestión del cambio.

Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor de procesos y Mejora Continua (Miguel Hidalgo)
🏢 Irium México
📍 Miguel Hidalgo