AUXILIAR ADMINISTRATIVA CON ATENCIÓN A CLIENTES BEK Outdoors busca integrar a su equipo una Auxiliar Administrativa con Atención a Clientes, con excelente actitud de servicio, organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos una persona que disfrute la atención al cliente y que tenga capacidad para resolver situaciones, dar seguimiento a pedidos y mantener una comunicación amable y profesional. OFRECEMOS Sueldo: $12,000 netos mensuales Prestaciones de ley Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs Viernes de 8:00 a 16:00 hrs Descanso sábado y domingo Zona de trabajo: Col. Alce Blanco, Naucalpan, cerca del Metro Toreo Estabilidad y ocasión de desarrollarse dentro de la empresa PRINCIPALES FUNCIONES Atención a clientes de manera presencial, telefónica, por Whats App y correo electrónico. Seguimiento a solicitudes, pedidos, entregas y servicios postventa. Atención y resolución de quejas e incidencias con empatía y profesionalismo. Manejo de clientes difíciles, buscando alternativas de solución y una buena experiencia de servicio. Identificación de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones.
Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM o ERP. Coordinación con las áreas de ventas, almacén y logística para dar seguimiento a pedidos y resolver incidencias. Seguimiento puntual a tiempos de respuesta y compromisos establecidos con los clientes. Apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área. Seguimiento a indicadores de servicio, como tiempos de atención, satisfacción del cliente y resolución de incidencias. PERFIL QUE BUSCAMOS Experiencia en atención y servicio a clientes. Experiencia realizando actividades administrativas. Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para relacionarse con clientes y diferentes áreas de la empresa. Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de presión. Organización y seguimiento de pendientes. Manejo de paquetería Office. Experiencia utilizando algún sistema CRM o ERP, como Odoo, SAP o similar. Actitud de servicio, empatía y trato profesional. COMPETENCIAS Actitud de servicio Comunicación Organización Seguimiento Empatía Resolución de problemas Trabajo en equipo #J-18808-Ljbffr
📌 Auxiliar administrativa (atención a clientes) (Naucalpan de Juárez)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Naucalpan de Juárez
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