Principales responsabilidades
Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y desarrollo profesional.
Coordinar programas de capacitación relacionados con estándares de calidad, seguridad y servicio.
Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno.
Impulsar iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros colaboradores y huéspedes.
Planificar, coordinar y supervisar eventos internos del hotel, promoviendo la integración, el reconocimiento y el sentido de pertenencia de los colaboradores.
Organizar actividades internas que fortalezcan la cultura organizacional,
el compromiso y la experiencia de los colaboradores.
Coordinar celebraciones, dinámicas de integración y eventos especiales en colaboración con los diferentes departamentos.
Requisitos
Requisitos
De 3 a 4 años de experiencia en capacitación y desarrollo dentro de la industria hotelera, preferentemente en hoteles de lujo..
Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
Conocimientos en desarrollo organizacional, liderazgo y gestión del talento.
Manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
Inglés avanzado.
Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
Orientación al servicio, innovación y mejora continua.
Información adicional
Lo que te espera...
La ocasión de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarroll