Empresa: Productos Maver – Corporativo | Guadalajara Jalisco En Productos Maver, somos una empresa mexicana con más de 55 años de trayectoria, comprometida con el desarrollo, fabricación y comercialización de productos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas. Gracias a nuestro enfoque en la calidad, innovación y excelencia, nos hemos consolidado como líderes en el mercado privado de medicamentos genéricos con marca en México. Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Analista de Servicio al Cliente Distribuidores Objetivo: Brindar atención y seguimiento a clientes distribuidores, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el cumplimiento oportuno de pedidos y el fortalecimiento de las ventas mediante una atención personalizada. Responsabilidades clave: Recibir, capturar, revisar y dar seguimiento a pedidos de clientes. Informar el estatus de pedidos, embarques, faltantes y entregas. Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes de notas de crédito. Dar seguimiento a backorders y productos de corta caducidad. Elaborar reportes de servicio, pedidos, niveles de surtido y estadísticas comerciales. Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios Internacionales o carrera afín. Experiencia: Deseable 2 años en servicio al cliente. Deseable 1 a 2 años en ventas o atención comercial. Experiencia en seguimiento de pedidos,



atención a clientes y procesos administrativos. Deseable experiencia en: Atención a clientes distribuidores. Servicio al cliente telefónico. Seguimiento a pedidos y embarques. Manejo de indicadores de servicio. Elaboración de reportes comerciales. Procesos de facturación y notas de crédito. Conocimientos: Servicio y atención al cliente. Excel intermedio. SAP básico. Facturación y seguimiento de pedidos. Negociación y comunicación efectiva. Elaboración de reportes e indicadores. Paquetería Office. Horario: Lunes a Viernes 8:30 - 18:00 Ofrecemos: Pago Catorcenal Bono de puntualidad y asistencia. Bono de productividad. Vales de despensa Fondo de Ahorro. Caja de Ahorro Seguro de Gastos Medicos Mayores Seguro de Vida. Aguinaldo Prima vacacional Utilidades Vacaciones + 3 días Plus Comedor subsidiado. Servicio médico interno y dispensario médico ¡Te invitamos a ser parte de una organización comprometida con desarrollar soluciones que impactan positivamente la calidad de vida y el bienestar de miles de personas! En Productos Maver estamos comprometidos con la promoción de un entorno laboral inclusivo, equitativo y respetuoso. Valoramos la diversidad en todas sus formas y creemos que cada persona debe tener la posibilidad de desarrollarse profesionalmente sin distinción de género, edad, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. Analista de Servicio al Cliente Distribuidores • Guadalajara, Jalisco, MX #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de servicio al cliente distribuidores (Guadalajara)
🏢 Productos Maver, S. A. De C. V.
📍 Guadalajara