Grupo Toka Empresa mexicana especializada en la emisión y administración de tarjetas de despensa y monederos electrónico.... Por crecimiento se busca talento commo Supervisor de emisión. Objetivo del puesto Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la emisión, personalización, control y entrega de tarjetas de despensa y monederos electrónicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, controles operativos y estándares de calidad establecidos por Grupo Toka. Actividades a realizar: Garantizar el cumplimiento del SLA de los pedidos externos e internos al 100% en 2 días a partir del pedido de tarjetas Disminución de incidencias en el proceso de depósito, acuerdos con proveedores SLA de emisión máximo a 2 días a partir del pedido (Externo)SLA de emisión máximo a 1 día a partir del pedido (Interno)Monitorear incidencias de forma diaria derivadas de la emisión de tarjetas y resolverlas en un periodo máximo de 3 días. Colaborar con otros departamentos, para abordar problemas recurrentes y garantizar la gestionen de manera optimizado para generar una buena experiencia al cliente.



Garantizar la disponibilidad al 100% del inventario Atención en tiempo de reabastecimiento de inventario: máximo 6 semanas Monitoreo de inventario diariamente, reportar alertamiento fuera de patrón de consumo. Colaborar en las implementaciones con el área de producto en tiempo, comunicación proactiva con todas las áreas principalmente SAC y distribución. Asegurar el ingreso de la totalidad de tarjetas fabricadas vs orden de compra Capacidad para analizar información y resolver problemas operativos. Organización, sentido de urgencia y orientación a resultados. Excelente comunicación y capacidad de liderazgo. Ofrecemos: Sueldo base competitivo (de 18,000 a 20000 pesos brutos al mes)Prestaciones de ley desde el primer día Caja de ahorro Vales de despensa Estabilidd laboral Zona de trabajo cerca del metrobus UPICSA ¿Te interesa? Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona la operación, el control de procesos y la mejora continua, ¡queremos conocerte! Envía tu Cv Supervisor de emisión tarjetas vales, debito y monederos electronicos Iztacalco, Mexico City, Mexico #J-18808-Ljbffr

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