Ejecutivo de Soporte Técnico para significativo empresa de Telecomunicaciones en Guadalajara. Requisitos 2 años de experiencia en monitoreo de redes y telecomunicaciones 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda y NOC (centro de operaciones de redes) Conocimiento el Direccionamiento IP, latencia y conectividad Buen manejo y uso de plataformas de monitoreo. Manejo de tickets Inglés Intermedio o mejor Conocimiento de Software; Microsoft 365, Windows, Linux, Mikrotik, Ubiquiti Actividades Monitorear enlaces, nodos, antenas, equipos, servicios y plataformas de telecomunicaciones. Detectar caídas, degradaciones, alarmas o comportamientos anormales en la red. Generar reportes de incidencias, ordenes de servicio y tickets de atención. Escalar fallas al área técnica o al personal de campo según el nivel de severidad. Dar seguimiento a tickets hasta su cierre o estabilización del servicio. Mantener actualizada la bitácora de eventos, incidencias y acciones realizadas.



I- nformar oportunamente a clientes internos o externos sobre afectaciones relevantes, cuando aplique. Validar la restauración de servicios después de una falla. Apoyar en la elaboración de reportes de disponibilidad, tiempos de respuesta y tiempos de solución. Verificar que los protocolos de atención y escalamiento se cumplan adecuadamente. Identificar incidencias recurrentes y reportarlas para análisis preventivo. Apoyar en la supervisión de energía, respaldo, enlaces críticos y equipos estratégicos. Sueldo: $14,000 mensules libres, prestaciones de ley Horario: Lunes a Viernes de 8am a 5pm Lugar de trabajo: Col. Americana, Guadalajara, Jalisco, Ejecutivo de Soporte Técnico para empresa de telefomunicaciones en Gdl Guadalajara, Jalisco, Mexico #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de soporte técnico para empresa de telefomunicaciones en gdl (Guadalajara)
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📍 Guadalajara