Estamos buscando personal para el área de Monitoreo de Alarmas, encargado de atender y dar seguimiento a las señales y eventos que se reciben en la Central de Monitoreo, siguiendo los protocolos establecidos para cada situación.
Principales actividades:
- Atención y seguimiento de eventos de alarma.
- Aplicación de los protocolos establecidos para la atención de cada evento.
- Recepción y atención de llamadas de clientes.
- Atención de llamadas y solicitudes del área técnica.
- Comunicación y seguimiento con supervisores de campo cuando sea necesario.
- Verificación de información relacionada con los eventos recibidos.
- Registro de eventos y actividades realizadas en el sistema de monitoreo.
- Envío de reportes establecidos por el área.
- Dar seguimiento a eventos hasta su cierre.
- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para la atención de los servicios.
- Manejo de sistemas y herramientas de monitoreo.
- Mantener una atención adecuada y respetuosa con clientes y compañeros de trabajo.
- Cumplir con los procedimientos y protocolos internos de la Central de Monitoreo.
Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sábado: Descanso
Domingo: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Requisitos:
- Preparatoria terminada o carrera técnica.
- Manejo básico de computadora.
- Facilidad para comunicarse por teléfono.
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para seguir instrucciones y protocolos.
- Responsable y puntual.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender diferentes situaciones.
- Disponibilidad para aprender y recibir capacitación.
Ofrecemos:
- Capacitación para el puesto.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Desarrollo y aprendizaje dentro del área de monitoreo.
Interesados comunicarse por WhatsApp al (phone hidden) para más información sobre la vacante. Sueldo: $11,000.00 al mes