Analista de Tráfico y Monitoreo

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

Área: Operaciones Logísticas

Modalidad: Presencial

En Enví transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.

Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos. Objetivo del puesto

Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Responsabilidades principales Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo. Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega. Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna. Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación. Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución. Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía. Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.



Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño. Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo. Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio. Requisitos Experiencia 1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo. Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico. Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla. Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real. Conocimientos Plataformas GPS y sistemas de rastreo satelital. Operaciones de transporte terrestre y logística. Seguimiento de rutas y control de tráfico. Gestión y documentación de incidencias operativas. Indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio (SLA). Excel intermedio. Deseable experiencia con sistemas TMS, ERP o plataformas logísticas. Habilidades Alto sentido de urgencia. Atención al detalle. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Comunicación efectiva. Organización y seguimiento. Resolución de problemas bajo presión. Trabajo en equipo. Adaptabilidad a entornos dinámicos. Proactividad. Orientación a resultados. Lo que te ofrecemos Sueldo base. Horario acorde a la operación. Oficina en Monterrey, Reciente León. Seguro de vida. Seguro de gastos médicos menores y 50% en gastos médicos mayores. Vales de despensa. Gympass. Día libre en tu cumpleaños. Adelanto de nómina por días trabajados. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión. Horario Disponibilidad para laborar en turnos rotativos. Turno matutino. Turno nocturno. Descansos conforme a la operación.

Si te apasiona la logística, el monitoreo operativo y la resolución de retos en tiempo real, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de monitoreo y tráfico (Monterrey)
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey